Dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "devolução". Informe seu nome, número do pedido, item a ser devolvido, motivo da devolução e anexe fotos do produto.
Te responderemos no prazo de 5 dias e, caso seja passível de devolução, informaremos um código para postagem, para que você faça o envio.
O item deve ser embalado na embalagem original, sem sinais de uso, com nota fiscal fixada à embalagem.
Assim que recebermos, vamos verificar e dar sequência à devolução.
Os custos de logística reversa por motivo de arrependimento ficam por conta do cliente.
ITENS COM PERSONALIZAÇÃO
Os itens feitos sob demanda são produzidos exclusivamente para quem comprou. Por essa razão, não aceitamos troca e devolução por motivo de arrependimento.
Caso seu pedido apresente algum defeito de fabricação ou divergência com relação ao que foi comprado e aprovado por você, você pode solicitar a devolução. Não são considerados defeitos: possíveis erros na arte que passaram por aprovação do cliente; pequenas variações de dimensões (naturais em produtos artesanais) e pequenas variações de cores (que podem ocorrer conforme monitor de visualização).
Dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "devolução". Informe seu nome, número do pedido e qual item apresenta divergência. Aponte as divergências encontradas e anexe fotos.
Te responderemos no prazo de 5 dias e, caso seja passível de devolução, informaremos um código para postagem, para que você faça o envio.
O item com avaria deverá ser embalado na embalagem original, sem sinais de uso, com a nota fiscal fixada à embalagem.
Assim que recebermos, vamos verificar os itens avariados e dar sequência à devolução.
Cancelamentos de pedidos após início do processo de produção não terão direito a reembolso do valor.
